Estimado Cliente, es de vital importancia que esté enterado de que todas las compras así como las ofertas y promociones anunciadas en la tienda virtual de FUCOL, Fundición Colombiana están sujetas a los siguientes términos y condiciones:
Términos del Servicio:
Antes de realizar una compra en nuestro sitio, usted puede y/debe realizar todas las preguntas que considere necesarias acerca del producto, a través de los diferentes medios de comunicación que ponemos a su disposición para ello (Correo electrónico, chat, celular y/o whatsApp, FanPage).
Los pagos los realiza a través del sistema de Pagos de MercadoPago, que es el proveedor líder de servicios de pagos en línea dedicado a crear procesos de pago rápidos, simples y eficientes para comercios y compradores, escogiendo el medio de pago de su elección: tarjeta debito, tarjeta de crédito, efectivo, efecty, Codensa o transferencia bancaria.
El sistema le garantiza al cliente la seguridad y confidencialidad de sus datos bancarios.
El comprador asumirá un valor que corresponde a transacciones con tarjeta de crédito el cual se discriminará claramente al momento de realizar su compra.
Los colores de los productos anunciados son de referencia y pueden variar de acuerdo al fabricante.
El cliente debe verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin alteraciones) en un lapso máximo de 24 horas, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega debe ser reportado a la empresa transportadora.
En caso de cualquier anomalía o garantía en el pedido el comprador debe comunicarse a los teléfonos publicados en el sitio web y enviar al correo comercial@fucol.com.co copia de factura y evidencia fotográfica para tramitar la respectiva garantía.
Se entregara la factura de venta junto con los productos solicitados por el comprador dentro de alguno de ellos.
Según Ley Habeas Data y el Decreto 1377 del 27 de Junio de 2013 Al diligenciar este formato, el cliente autoriza expresamente a FUCOL, FUNDICION COLOMBIANA para usar los datos aquí consignados para fines de mercadotecnia como: Mailings, correos directos, ofertas de servicios, mensajes de texto, tele mercadeos, invitaciones, así como el manejo de sus datos para temas de entrega con la empresa de mensajería entre otros relacionados con la Tienda Virtual. Si no desea seguir recibiendo ningún tipo de información puede solicitarlo a través del correo electrónico.
En caso de un siniestro FUCOL, Fundición Colombiana se reservara el derecho de cancelación del envió del producto por razones ajenas a la operación normal previamente notificada al comprador.
Si el producto se hubiese descontinuado, FUCOL, Fundición Colombiana reintegrara la totalidad del dinero al comprador, o reemplazará el producto por una referencia de igual valor o características similares, previo acuerdo.
Las mancuernas y discos en fundición Nacional tienen en algunos casos un margen de error del 10 % promedio en su respectivo peso por ser un producto fabricado a chorro.
La garantía de equipos en cuanto estructura es de 6 meses y de 3 meses por componentes electrónicos
Las promociones mostradas en la Tienda Virtual FUCOL, Fundición Colombiana no necesariamente aplican en el punto de venta o viceversa.
Este sitio no tiene monto mínimo de compra.
Para acceder a más información referente a protección al consumidor se debe remitir a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co/es/
Términos de Envío y Entrega:
El costo del flete será asumidos en su totalidad por el comprador, el cual incluye los seguros pertinentes de la misma, y será cancelado contra entrega, a menos de que alguna oferta especial incluya gastos de envío, en tal caso, se especificará dicho beneficio al momento de anunciar el producto. Los envíos se realizan de lunes a viernes (el horario está sujeto a la recolección de la mercancía de la empresa de mensajería) a cualquier parte del país a través de empresas transportadoras reconocidas, lo que nos permite brindar un servicio puntual y de calidad. FUCOL, Fundición Colombiana envía los productos en su empaque original, sellado y en la mayoría de los casos forrados en papel vinipel, con todos los accesorios y en perfecto estado.
Usted recibirá los productos adquiridos en un término de tiempo que puede fluctuar entre dos (2) y diez (10) días hábiles, este tiempo puede ser mayor si se tratara de equipos de tráfico pesado, mancuernas fijas, discos olímpicos al por mayor que requieren fabricación nacional . La entrega se realizará en la dirección registrada por el cliente. FUCOL, Fundición Colombiana no se hace responsable por retrasos en la entrega por parte de la empresa transportadora, en caso de pérdida de mercancía, daños o perjuicios que sufra el producto como consecuencia del traslado, en este caso el comprador asume la responsabilidad de hacer el reclamo pertinente ante la empresa de mensajería. No obstante en caso de presentarse alguna anomalía como las anteriormente mencionadas, usted nos puede contactar, y nosotros lo ayudaremos a reforzar su reclamación, ante la empresa implicada, y estaremos pendiente del proceso.
Sólo se realizarán envíos dentro del territorio nacional colombiano.
Términos Generales de Garantía:
Tener en cuenta estas Características del equipo adquirido:
* Tipo de uso del equipo: Hogar – institucional – Profesional * Capacidad de peso usuario * Capacidad de peso en Carga * Tiempo de uso Diario del equipo.
1. Estructura: Un (6) meses; se entiende por defectos de fabricación o ruptura de la soldadura – 2. Tapicería: Solo en el momento de la entrega del equipo – 3. Electrónica: Tres (3) meses en Motores, tarjetas, adaptadores, tarjetas, monitores o tableros únicamente por defectos de fabricación – 4. Piezas Funcionales: Tres (3) meses en Volantes; Poleas, Placas, Ejes, Trinquetes, Perillas, Bielas – 5. Piezas de Desgaste: No cubren garantía elementos como rodamientos, pedales, correas, cables, de multifuncionales, bujes de rodamiento – 6. Piezas Plásticas: Tres (3) meses en protectores plásticos o carcasas y toda pieza plástica del equipo
NO CUBRE GARANTÍA:
- Los equipos de uso doméstico que sean utilizados a nivel institucional, profesional o gimnasio, pierden automáticamente la garantía.
- Los equipos de uso institucional que sean utilizados a nivel profesional o gimnasio pierden automáticamente la garantía.
- Si las fallas se derivan de un mal manejo, falta de mantenimiento, uso inadecuado del producto, fuerzas inadecuadas, golpe ruptura o por falta de lubricación por parte del usuario se perderá automáticamente la garantía.
- No cubre garantía daños o inconsistencias presentadas por factores externos como sobre voltajes, deficientes instalaciones eléctricas (ausencia de regulador de voltaje y/o polo a tierra, uso de extensiones), equipos expuestos a la intemperie (humedad, agua, altas temperaturas), exceder en el peso del usuario.
- Daños causados por falta de mantenimiento preventivo al producto indispensable para su correcto funcionamiento.
- Es indispensable presentar la factura de compra y el certificado de garantía del equipo para hacer uso de ella.
- La garantía sólo cubre defectos o fallas del fabricante únicamente; no cubre mal uso del equipo.
- La solución de la garantía está sujeta a la disponibilidad de los repuestos
- Los equipos no deben tener un uso diferente para el que fueron diseñados
- Algunos productos pueden haberse dejado de importar o ser imposibles de reparar. En tal caso la empresa se reserva el derecho de reemplazar el producto por una referencia de igual valor o características similares.
Al comprar en la tienda virtual de esta página, usted está manifestando a FUCOL FUNDICIÓN COLOMBIANA su conocimiento y aceptación de todos los términos y condiciones aquí expuestas.